Facebook Offsite Event

Main Office

Senayan City, Panin Tower Lt. 22 Jl.
Asia Afrika Lot 19, Jakarta Selatan 10270

021 2976 5191

Fax : 021 2956 9483

Pelayanan & Penyelesaian Pengaduan Nasabah

 

Kantor Pusat : Divisi Compliance dan Legal

Kantor Cabang : Compliance Kantor Cabang ( Kepala Cabang )

Nasabah dapat menghubungi Customer Care ( Divisi Compliance dan Legal ) terkait dengan pelayanan pengaduan ( meminta informasi terkait dengan prosedur penanganan pengaduan ) melalui :

Hotline : 021 2976 5191

Email : customercare@askapfutures.co.id

Website : www.askapsocial.com


Atau, nasabah dapat melakukan secara online dengan cara :

  1. Melakukan pengaduan sendiri dengan mangakses alamat website Pengaduan Online : www.pengaduan.bappebti.go.id ;
  2. Datang Langsung Ke Pialang / Bappebti / Bursa :
  3. Mengirimkan Surat dan / atau Email ke Pialang ; Pialang melakukan penginputan data permohonan pengaduan ke dalam aplikasi di pengaduan.bappebti.go.id/internal.

Selain mengisi data pengaduan, Nasabah wajib melengkapi pengaduan dengan dokumen paling sedikit :

  1. Softcopy kronologis atau uraian Pengaduan ;
  2. Scan Identitas Nasabah ;
  3. Scan Surat kuasa, dan scan Kartu Identitas apabila pengaduan dilakukan oleh kuasanya ;
  4. Scan Perjanjian amanat ;
  5. Scan Laporan Harian Transaksi ; dan
  6. Scan Bukti Transfer Dana.